1. Responsable del Tratamiento
Juguetería Bogotá Online, con sede de operaciones en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, teléfono y WhatsApp oficial +57 301 290 2795 y sitio web www.jugueteriabogota.com, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados voluntariamente por clientes, usuarios y visitantes.
2. Protección Especial de Menores de Edad
En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y los principios constitucionales de prevalencia de los derechos de los niños, niñas y adolescentes:
- Juguetería Bogotá Online no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad.
- Todos los pedidos, cotizaciones, consultas y transacciones a través de la web o WhatsApp deben ser gestionados exclusivamente por personas mayores de dieciocho (18) años (padres de familia, acudientes o representantes legales).
- Si un padre o tutor detecta que un menor ha suministrado datos sin autorización, podrá solicitar su supresión inmediata a través de nuestro canal de atención.
3. Datos Recolectados y Finalidades
Para la gestión de pedidos de juguetes, recopilamos los datos estrictamente necesarios provistos por el comprador: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, dirección de entrega en Bogotá o municipio de Colombia y datos de contacto para el despacho y entrega.
Dicha información se utiliza con las siguientes finalidades exclusivas:
- Confirmar la disponibilidad de inventario del juguete y coordinar el despacho y método de entrega acordado.
- Generar las guías de transporte y realizar el seguimiento logístico hasta la entrega en el domicilio del cliente.
- Brindar asesoría sobre el uso del producto y atender dudas del cliente.
- Atender solicitudes, consultas o requerimientos del cliente (PQRS).
No vendemos, no transferimos ni comercializamos sus datos con empresas de terceros o publicidad invasiva.
4. Derechos del Titular (Habeas Data)
De conformidad con la legislación colombiana, todo titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras listas de contacto en cualquier momento.
5. Canales de Ejercicio de Derechos (PQRS)
Para solicitar la actualización o eliminación de sus datos, puede comunicarse a:
- WhatsApp / Teléfono: +57 301 290 2795
- Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Las consultas o solicitudes de supresión serán resueltas en un plazo máximo legal de quince (15) días hábiles.